靴とソーシャルメディアに関して言えば、ザッポスは、幸福、企業文化、顧客サービスを習得して大きな利益を生み出す方法を示す代表的な例です。

しかし最近、ロサンゼルスを拠点とする独立系靴ブランドがオンラインで騒がれていることに気づき始めました。 2 人の親友、ロバート ナンドとリッチ コフィンコによって 2002 年に設立されたクリエイティブ レクリエーションは、自分たちを「スタイルのある若いプロフェッショナル」と考える男性と女性、そして今では子供たちも対象にしています。

しかし同社は、ロバート・ダウニー・ジュニアやカニエ・ウェストのような大物芸能人がCRの靴を履いているという、うらやましいセレブの顧客も開拓している。

では、クリエイティブ・レクリエーションはどのようにしてそれを実現したのでしょうか?靴を履いたセレブとの写真撮影を見逃さなかったことに加え、CR はペレス ヒルトンのようなインフルエンサーとつながりを持ち、最近では MTV のThe Buried Liveのキャスト メンバーが協力して 50 足の限定版 LED ライト シューズを作成しました。 (ファンは、独特の派手なキックで何をするかの写真を CR のサイトにアップロードすることで、ペアを獲得できるようになりました。)

CR はまた、ハリウッドのエリート タレント エージェンシーの 1 つである Creative Artists Agency の新しいセレブ写真共有サイト whosay.com とも提携しました。 CRはサイトに、コメディアンのクリス・ハードウィックやフィラデルフィア・イーグルスのケーシー・マシューズなどの著名人が同社の靴を履いている写真を投稿している。

CR がどのようにビジネスとオンラインの話題を構築しているかについて詳しくは、共同創設者の Nand との最近のチャットのスナップショットをご覧ください。

Creative Recreation はソーシャル メディアを使用してどのように成長しましたか?
Twitter、Facebook、およびブログThe CR Journalを通じて、当社に関する最新ニュースを消費者に伝えたり、新しいスタイル、限定品、限定版、コンテスト、景品、イベントについて書いたりすることができます。私たちのデジタルフォロワーはストリートチームとして機能し、ブランドについての情報を広めます。これにより、ファンはクリエイティブ レクリエーションにさらにアクセスし、チームと交流できるようになります。

オンラインでコミュニティを構築するために使用した最良の戦略は何ですか?
当社の最も忠実な顧客やフォロワー、つまり「デジタル アンバサダー」と呼んでいる人たちに限定コンテンツを提供することは、当社のオンライン コミュニティを成長させる上で不可欠です。私たちは現在、ファンがオンラインでポイントを獲得し、その結果靴を無料で獲得できるプログラムを作成中です。

コンテストやプレゼント企画の開催の力を証明した瞬間はありましたか?
私たちは Facebook でコンテストを実施し、50 人以上の友人を会社のファンに招待したことを証明できた人に、無料で靴をプレゼントしました。効果はすぐに現れました。人々は写真やスクリーンショットを投稿するだけでなく、自分のビデオを作成して、Facebook で他の人たちに「いいね!」をするよう招待しました。最終的に約 200 足の靴をプレゼントし、フォロワー数はわずか 2 週間で 7,000 人から約 30,000 人に増えました。

顧客やファンに情報を広めてもらうための最善の方法は何でしょうか?
コンテストやプレゼント企画に加えて、Facebook の友達が言うように、人々が実際に好むコンテンツを作成するよう努めています。視聴者が見ているものを楽しむと、コンテンツが急速に広まることに私たちは気づきました。たとえば、私たちは最近 Facebook のファンに次の質問をしました。「島に閉じ込められて、クローゼットから持っていくものを 1 つ選ばなければならないとしたら、何を選びますか?」私たちのページに「いいね」を押してくれた 98,000 人以上の人々から 62 件のコメントを受け取りました。